Kargo ve İade

Luluby olarak siparişinizin size güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaşmasını önemsiyoruz. Her siparişi özenle hazırlıyor ve kargo sürecinde ürününüzün korunmasına dikkat ediyoruz.

Kargo Süreci

Siparişinizin hazırlanma süresi, satın aldığınız ürünün niteliğine göre değişebilir. Özellikle kişiselleştirilen veya hazırlanması gereken ürünlerde üretim süresi bulunabilir.

Sipariş vermeden önce ilgili ürün sayfasında belirtilen hazırlık ve gönderim sürelerini kontrol etmenizi öneririz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler, yoğunluklar veya teslimat sorunları için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve Değişim

Luluby'den satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

İade veya değişim talebiniz varsa, öncelikle bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve talebinizin nedenini paylaşmanızı rica ederiz.

Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.

Kişiye Özel Ürünler

Kişiye özel hazırlanan veya müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda üretilen ürünlerde iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu nedenle kişiselleştirilmiş bir ürün sipariş etmeden önce ilgili ürün sayfasındaki özel koşulları incelemenizi rica ederiz.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Kargo sırasında oluşan bir hasar veya Luluby kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorsanız, ürünün fotoğrafları ve sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durumu mümkün olan en kısa sürede inceleyerek size yardımcı oluruz.

Sorularınız için:
Herhangi bir kargo, iade veya değişim sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, alışveriş deneyiminizin başından sonuna kadar içinize sinmesi.